Listing对于亚马逊卖家来说极其重要，可以说是排名第一的关键。然而，稍有不慎就可能被打上违规标签，从而面临被随时下架的风险。不过当自己的Listing被违规下架时，千万不要慌，要稳住！今天小编就来唠唠被违规下架的Listing该如何申述找回！

#01

listing违规的原因

作为亚马逊卖家，你首先要弄清楚为什么你的Listing被违规下架。仔细检查亚马逊的通知，了解具体的违规原因，这样你才可以有针对性地进行申诉。常见的亚马逊Listing下架原因：01 侵犯知识产权如果你的Listing涉嫌侵犯他人的知识产权，比如商标、专利等，亚马逊可是会严肃处理的。所以，千万不要在Listing中使用别人的品牌或设计，要保持原创和合法。02 Listing内容不符合平台政策规定卖家必须如实填写详情页上的所有信息，这包括但不限于制造商和品牌信息，任何误导性信息都可能导致违规。且不允许发布平台违禁销售的商品。03 在Lsiting上滥用关键词详情页上的所有信息必须与产品一致。如果盲目追求产品的曝光率，而忽略了所使用的文字是否真的与产品有关，这种操作就是违规。04 低评分和差评买家的评价可是很重要的！如果你的Listing收到了过多的低评分和差评，亚马逊会认为你的产品质量有问题，下架也是有可能的。所以，要努力提供优质的产品和服务，让买家满意！

#02

卖家平台申诉和举报违规

当Listing被贴上违规下架时，通常会在“政策合规性”下的“违反政策警告”里显示。

如果卖家承认违规，主要的申诉方式分为以下三种，请按照卖家申诉页面上显示的申诉方式实际操作。

01 卖家平台申诉

在违规ASIN旁边，点击“申诉”按钮后，勾选承认违规的选项，进行提交。

在违规ASIN旁边，点击“申诉”按钮后，提交行动计划书。行动计划书里包含三大要点：

A. 违规问题发生的根本原因。

这一点需要卖家客观详细地描述是什么原因导致的违规问题。

B. 发生后所采取的解决方案。

这一点需要详细的描述，针对当前的违规问题，卖家当下采取了什么即时的补救措施。

C. 预防措施。

这一点要和根本原因一一对应，针对根本原因里的描述，您和您的团队后续将采取什么预防措施，避免此类问题的重复发生。

提交示例或者证据证明卖家的账户符合亚马逊销售政策和卖家行为准则。

卖家们一定注意，以上所述的申诉渠道的具体申诉要求，以业绩通知和账户申诉页面所需要提交的内容为准。

上架政策违规的主要投诉渠道是通过卖家平台或买家前台的产品详情页。这些投诉渠道可以确保卖家受到良好的监督，产品详情页符合亚马逊的上市政策要求。

卖家有责任确保所有上架信息的准确性和合规性，如果发现其他卖家的详情页不合规，也可以通过以下渠道举报违规。

02 卖家平台举报方式

点击“绩效”>“账户状况”，在“账户状况”大标题下，点击“举报滥用亚马逊政策的行为”。

点击“举报滥用亚马逊政策的行为”后，选择合适的违规类别，如下图所示详细的违规类别可能分布在“商品详情页面违反亚马逊政策或误导买家”或者“商品详情页面已更改为展示其他商品”；

选择违规类别后，请填写所涉及的ASIN或商品URL，以及所发现违规的具体问题, 最后点击“提交”。

03 商品详情页面前台举报通道

在商品详情页面上找到“报告错误的商品信息”的通道，如下图所示：

点击“报告错误的商品信息”后，可看到“提告问题”的窗口，请在窗口上填写问题的详情，以及意见，最后点击“提交”。

以上内容就是关于当Listing被违规下架时的处理方法，当我们的Listing被违规下架时，我们应保持冷静、理性面对，并根据情况承认错误或自证清白。了解平台的规定，并与平台沟通以解决问题是我们处理这种情况的关键。最重要的是，我们应该不断完善自己的产品和业务，以避免再次违规下架的问题的发生。